# Callbox - Visão Geral

O **Callbox**, criado e desenvolvido pela L5 Networks, é um completo sistema de PABX IP<!--baseado em *Asterisk*-->, 100% brasileiro, que permite total versatilidade nas configurações para as mais variadas necessidades empresariais.

O **Callbox** é uma solução <!--,  baseada em Software, você pode instalar o **Callbox** em qualquer servidor, computador, virtualizado ou não. Pode ser contratado -->em nuvem, sem infraestrutura, sem limite de ramais e utilizando os computadores, celulares e servidores que sua empresa já possui.

Com o **Callbox** podemos medir inúmeros parâmetros e situações que ajudam inclusive na gestão da empresa, para coletar dados sobre os seus clientes, seus colaboradores e direcionar os atendimentos, as rotinas de trabalho e os custos de telefonia de acordo com as suas necessidades.

```{note}
Em cumprimento a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) estamos aplicando a anonimização de dados, utilizando o mascaramento de dados com o ofuscamento parcial ou total dos caracteres.
```

**Integrações**

O **Callbox** é a plataforma mais integrável do mercado de forma simples e menor custo. Obtenha todas as vantagens de ter a voz dentro da sua solução de CRM.

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**Colaboração com voz integrada nativamente**

Otimize os custos com telefonia e tenha as principais ferramentas corporativas integradas ao PABX. Faça e receba chamadas externas, grave e encaminhe ligações e muito mais! usando *Microsoft Teams* e *Google Workspace*.

**Recursos**

<!--|![callbox](_static/img/visao-geral/recursos.png){align=center}|
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<style>
    .headerless th {
        display: none;
    }
    .table table {
    width: 100%;
    }
</style>
<div class="headerless table">

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|-|-|-|
| Redundância | URA Humanizada | Pesquisa de Satisfação | 
| Discador Automático | Tarifador | Click to Call |
| Callcenter | Áudios | Fax | 
| Correio de Voz | Pré Atendimento ou URA | Entradas Personalizadas |
| Discagem Abreviada | Grupos Administrativos | Grupos de Captura | 
| Grupos de Escuta | Grupos de Intercalação | Grupos de Recepcionistas | 
| Música em Espera | Centro de Custos | Planos de Discagem | 
| Categorias | Planos de Horários | Callback |
| Lista de Bloqueios | Salas de Conferências | Te Ligou |

</div>

**Telas**

Painel com visão geral das filas, que pode ser instalado em uma TV ou monitor de parede para que todos acompanhem os KPIs dos atendimentos.

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Relatório de tarifador com todos os detalhes e consolidado por operadora, por tipos de chamada e centros de custos.

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Relatórios de Callcenter com todos os KPIs necessários para tomadas de decisões.

|![callbox](_static/img/visao-geral/visao-geral-callcenter-v2.png){width=1920px align=center}|
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Relatório que consulta a portabilidade. Com esse recurso, o callbox possui a tecnologia "Smart Dial" na qual com o uso de um gateway com chips GSM liga pela rota mais barata escolhendo a operadora correta de forma automática.

|![callbox](_static/img/visao-geral-smartdial-v1.png){width=1920px align=center}|
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