# Relatórios 

O *Callbox* possui relatórios completos, com eles você pode obter dados estatísticos sobre:

-  *Agentes*
- *Bilhetagem*
- *Callcenter*
- *Discador*
- *Grupos Administrativos*
- *Grupos de Recepcionistas*
- *Pesquisa de Satisfação*
- *Pré-Atendimento*
- *Tarifador*
- *Smartdial*

Alguns relatórios possuem funções comuns como, ouvir o áudio gravado ou mostrar os detalhes de uma ligação, abaixo colocamos exemplos de telas comuns aos relatórios.

(tela-ouvir)=
**Tela para ouvir os áudios gravados**

- **Ouvir** (1) - botão para ouvir a gravação
- **Enviar por e-mail** (2) - botão para enviar o arquivo de áudio da gravação por e-mail
- **Qualificar gravação** (3) - botão que permite que seja feita uma avaliação do atendimento por meio de um formulário
- **Download** (4) - botão para fazer o download da gravação

|![relatorios](_static/img/relatorios/tela-ouvir-v1.png){width=480px align=center}|
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(tela-detalhes)=
**Tela para exibir os detalhes da chamada**

|![relatorios](_static/img/relatorios/tela-detalhes-v1.png){width=480px align=center}|
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(tela-transcricao)=
**Tela para exibir a transcrição de uma gravação**

É Possível ver o termo pesquisado na transcrição em **destaque** (1) e ouvir o áudio no **ponto do termo pesquisado** (2).


|![relatorios](_static/img/relatorios/tela-transcricao-v1.png){width=480px align=center}|
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:::{include} view/relatorios/agentes.md
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:::{include} view/relatorios/bilhetagem.md
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:::{include} view/relatorios/callcenter.md
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:::{include} view/relatorios/discador.md
:::
:::{include} view/relatorios/grupos-administrativos.md
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:::{include} view/relatorios/grupos-de-recepcionistas.md
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:::{include} view/relatorios/pesquisa-de-satisfacao.md
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:::{include} view/relatorios/pre-atendimentos.md
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:::{include} view/relatorios/tarifador.md
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:::{include} view/relatorios/smartdial.md
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