# Dashboard

Em **Dashboard** é possível obtermos de forma rápida informações de sistema sobre o *Callbox*, uma rápida visão das chamadas ativas e um mapa dos serviços configurados.

## Acessando Dashboard

Ao acessar o *Callbox* o usuário é automaticamente encaminhado para a aba **Dashboard** (1).

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### Informações do Sistema

Nesta seção temos:

- **Ramais SIP** (1) - mostra em **OnLine** (2) os ramais que estão ativos no *Callbox*, em **Criados** (3) mostra todos os ramais configurados e em **Contratados** (4) a quantidade de ramais que podem ser criados no total
- **Ramais Dinâmicos** (5) - mostra em **Criados** (6) os  ramais dinâmicos que foram criados no *Callbox* e em **Contratados** (7) a quantidade de ramais dinâmicos que podem ser criados no total
- **Ramais de Integração** (8) - mostra em **Criados** (9) os  ramais de integração que foram criados no *Callbox* e em **Contratados** (10) a quantidade de ramais de integração que podem ser criados no total
- **Correio de Voz** (11) - mostra em **Usuários** (12) a quantidade de usuários que utilizam correio de voz e em **Mensagens** (13) a quantidade de mensagens que estão salvas em caixa postal
- **Linhas** (14) - mostra em **Linhas** (15) a quantidade de linhas que estão configuradas no *Callbox* e em **Autenticadas** (16) a quantidade de linhas IP que estão autenticadas com os provedores
- **Agentes** (17) - mostra em **OnLine** (18) a quantidade de agentes disponíveis no *Callbox*, em **OffLine** (19) a quantidade de agentes que não estão logados, **Em Pausa** (20) mostra os agentes que estão em pausa no momento e em **Contratados** (21) o total de licenças para criação de agentes no *Callbox*
- **Grupos de Callcenter / Grupos Administrativos** (22) - mostra em **Grupos Criados** (23) a quantidade de grupos criados no *Callbox*, este valor esta distribuído entre os grupos, em **Em Atendimento** (24) temos a quantidade de chamadas ativas nos grupos e **Em Espera** (25) a quantidade de chamadas que estão na fila aguardando para serem atendidas
- **Informações Gerais** (26) - mostra as informações gerais do *Calbox*, como:
	- *Cliente* (27) - nome do cliente detentor da licença de uso do *Callbox*
	- *Informações* (28) - mostra informações adicionais, como as de atualizações realizadas
	- *Data da Instalação* (29) - mostra a data da instalação do *Callbox*
	- *Versão* (30) - mostra a versão do *Callbox*

|![dashboard](_static/img/dashboard/informacoes-sistema-v1.png){width=1920px align=center}|
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### Chamadas Ativas

Nesta seção temos uma visualização das chamadas em tempo real.

- **Origem** (1) - mostra a origem da chamada
- **Destino** (2) - mostra do destino da chamada
- **Tipo** (3) - mostra o tipo da chamada, que podem ser de entrada (*Receptivo*) ou saída (*Ativo*)
- **Tempo** (4) - mostra o tempo da chamada em curso
- **Status** (5) - mostra o status da chamada
- **Linha** (6) - mostra a linha utilizada para a chamada, no caso de chamadas entre ramais é sinalizada como *Interna*
- **Operadora** (7) - mostra a operadora utilizada para receber ou fazer a chamada

|![dashboard](_static/img/dashboard/chamadas-ativas-v1.png){width=1920px align=center}|
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### Mapa Callbox

Nesta seção temos uma visualização dos serviços configurados no *Callbox* e suas interligações.

```{note}
Utilizando o *Scroll* (roda do mouse) é posivel aplicar zoom ao mapa.
```

|![dashboard](_static/img/dashboard/mapa-callbox-v2.png){width=1920px align=center}|
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#### Legenda dos Ícones

- **Linha** (1)
- **Tradutor DDR** (2)
- **Entrada Autenticada** (3)
- **Plano de Horário** (4)
- **Aplicações Personalizadas** (5)
- **Pré-atendimento** (6)
- **Grupo Administrativo** (7)
- **Grupo de Callcenter** (8)
- **Agente** (9)
- **Ramal** (10)
- **Correio de Voz** (11)

|![dashboard](_static/img/dashboard/legenda-v2.png){width=640px align=center}|
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#### Conexões dos Serviços

É possível, passando o mouse no mapa ver como os serviços se conectam, no exemplo abaixo temos uma conexão entre um **Ramal** (1) e o **Grupo Administrativo** (2) do Comercial.

|![dashboard](_static/img/dashboard/conexoes-v1.png){width=640px align=center}|
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